1. Mở đầu
Công ty Đồ Chơi Đại Việt cam kết bảo vệ và giữ bí mật thông tin cá nhân mà Quý khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ, mua hàng hoặc tương tác với website của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.
2. Những thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo giao dịch và tương tác của Quý khách hàng, chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều thông tin sau đây:
-
Thông tin cá nhân cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng, thông tin giao hàng/ thanh toán (nếu có).
-
Thông tin liên quan đến đơn hàng, giao dịch mua bán, thông tin lắp đặt/bảo trì (nếu có).
-
Thông tin kỹ thuật liên quan tới việc truy cập website: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, lịch sử truy cập — nếu Quý khách sử dụng website của chúng tôi.
3. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích chính sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt / bảo trì (nếu có).
-
Liên hệ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi khiếu nại, bảo hành, bảo trì.
-
Gửi thông báo về đơn hàng, xác nhận giao dịch, bảo trì, hậu mãi.
-
Thông báo các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới, thông tin ưu đãi từ Đồ Chơi Đại Việt (Nếu khách hàng đồng ý).
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, không bán, không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào (ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để thực hiện dịch vụ — như đơn vị vận chuyển, lắp đặt theo hợp đồng) mà không có sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách.
4. Bảo mật và bảo vệ thông tin
Đồ Chơi Đại Việt bảo đảm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ, mất mát, sửa đổi hoặc hủy hoại dữ liệu. Chúng tôi yêu cầu mọi nhân viên, đối tác tuân thủ nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt khi xử lý thông tin khách hàng.
5. Quyền của khách hàng
Quý khách hàng có quyền:
-
Xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ.
-
Yêu cầu chỉnh sửa / cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót.
-
Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân — trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và yêu cầu dịch vụ.
-
Từ chối nhận các thông báo marketing, khuyến mãi — nếu Quý khách không muốn nhận.
6. Lưu trữ thông tin và thời gian giữ dữ liệu
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, xử lý bảo hành/ bảo trì, và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Sau khi hoàn tất các nghĩa vụ, nếu Quý khách yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng quy định bảo mật nội bộ.
7. Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (theo quy định pháp luật), Đồ Chơi Đại Việt có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng nếu pháp luật cho phép.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật, sửa đổi theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải rõ ràng trên website. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách thường xuyên kiểm tra để nắm rõ phiên bản mới nhất.
9. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Nhà máy sản xuất phía Bắc: KCN Quế Võ 2 (Mở rộng), Bắc Ninh
- Điện thoại: 0835.979.799
- Nhà máy sản xuất phía Nam: 877 Nguyễn Văn Khạ, Xã Nhuận Đức, Tp.HCM
- Điện thoại: 0927.99 33 99
- Email: dochoidaiviet@gmail.com