1. Phạm vi giao hàng
• Giao hàng toàn quốc.
• Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh.
• Giao hàng ngoại tỉnh qua đơn vị vận chuyển.
• Hỗ trợ vận chuyển – lắp đặt trọn gói cho các thiết bị vui chơi, công viên, trường học, khu vui chơi…
2. Thời gian giao hàng
• Thời gian giao hàng tùy khu vực và loại sản phẩm.
Khu vực TP. Hồ Chí Minh:
• Hàng có sẵn: 1 – 3 ngày làm việc.
• Hàng sản xuất theo yêu cầu: theo thỏa thuận từng đơn hàng.
Khu vực các tỉnh:
• Hàng có sẵn: 3 – 7 ngày làm việc.
• Hàng cồng kềnh hoặc cần lắp đặt: thời gian sẽ được thông báo trong hợp đồng/báo giá.
3. Phí giao hàng
• Miễn phí giao hàng tại một số khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (tùy chương trình).
• Các tỉnh khác: phí vận chuyển theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển hoặc theo hợp đồng.
• Sản phẩm cần lắp đặt: chi phí vận chuyển – lắp đặt được thể hiện trong báo giá.
4. Quy trình giao hàng
• Khách hàng xác nhận đơn hàng hoặc ký hợp đồng.
• Công ty chuẩn bị và đóng gói sản phẩm.
• Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao.
• Khách hàng kiểm tra hàng hóa và ký nhận.
• Với sản phẩm lắp đặt: kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt – kiểm tra – bàn giao.
5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
• Kiểm tra số lượng, bao bì, mẫu mã trước khi ký nhận.
• Thông báo ngay nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hoặc sai mẫu.
• Công ty xử lý theo Chính sách Đổi trả nếu lỗi thuộc nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
6. Trường hợp giao hàng chậm
• Công ty sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi có sự cố.
• Cung cấp thông tin tiến độ mới nhất.
• Thỏa thuận lại thời gian giao phù hợp.
7. Lưu ý đối với sản phẩm cồng kềnh / cần lắp đặt
• Một số thiết bị vui chơi, nhà liên hoàn, cầu trượt, xích đu, sàn leo núi… yêu cầu vận chuyển chuyên dụng.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ khảo sát và thông báo trước thời gian – chi phí lắp đặt.
8. Thông tin hỗ trợ giao hàng
• Hotline: 0927 993 399 – 0835 979 799
• Email: dochoidaiviet@gmail.com
• Địa chỉ: 877 Nguyễn Văn Khạ, Xã Nhuận Đức, TP. HCM
• Website: dochoidaiviet.com